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Wenn Sie sich auf der Seite des HelpCenters befinden, können Sie ein Stichwort, das mit Ihrer Frage zusammenhängt, in die Suchleiste eintragen. Dort befinden sich mehrere Artikel zu unterschiedlichsten Themen. Nun können Sie ganz einfach auf den Artikel klicken, der Ihrer Suche am ehesten entspricht :)
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Ihre Anfrage wird anschließend an unseren Kundenservice weitergeleitet. Unser Team steht Ihnen 24/7 zur Verfügung und gibt alles, um Ihnen innerhalb von zwölf Stunden zu antworten.
Seien Sie möglichst präzise, wenn Sie uns das Anliegen Ihrer Anfrage erklären, damit wir möglichst präzise antworten können.
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Wir bearbeiten Anfragen lediglich per Mail, geben dabei aber unser Bestes, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten und Ihre Anfragen möglichst schnell zu bearbeiten.
Über die Suchfunktion des HelpCenters gelangen Sie zu einer Vielzahl an Antworten auf Ihre Fragen und meistens benötigen Sie daraufhin unsere Kundenservice-Dienste nicht mehr :)
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Wie bereits erwähnt, sind wir telefonisch nicht erreichbar.
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Achtung: Damit eine Anfrage als Notfall eingestuft und als solcher bearbeitet wird, muss es sich dabei um eine Miete, die gestern oder heute begonnen hat, handeln.
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