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Bevor Sie uns kontaktieren, begeben Sie sich doch auf unser HelpCenter. Wir stellen Ihnen dieses zur Verfügungen, um Ihnen dabei zu helfen, sich schnell auf der Seite zurecht zu finden und alle Antworten auf Ihre Fragen zu bekommen. Sie sparen wertvolle Zeit!
Wenn Sie sich auf der Seite des HelpCenters befinden, können Sie ein Stichwort, das mit Ihrer Frage zusammenhängt, in die Suchleiste eintragen. Dort befinden sich mehrere Artikel zu unterschiedlichsten Themen. Nun können Sie ganz einfach auf den Artikel klicken, der Ihrer Suche am ehesten entspricht :)
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden oder Ihnen der Artikel nicht ausführlich genug war, können Sie uns per Mail kontaktieren, indem Sie unterhalb jedes Artikels auf den Link "Senden Sie eine Anfrage" klicken.
Ihre Anfrage wird anschließend an unseren Kundenservice weitergeleitet. Unser Team steht Ihnen 24/7 zur Verfügung und gibt alles, um Ihnen innerhalb von zwölf Stunden zu antworten.
Seien Sie möglichst präzise, wenn Sie uns das Anliegen Ihrer Anfrage erklären, damit wir möglichst präzise antworten können.
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Wir bearbeiten Anfragen lediglich per Mail, geben dabei aber unser Bestes, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten und Ihre Anfragen möglichst schnell zu bearbeiten.
Über die Suchfunktion des HelpCenters gelangen Sie zu einer Vielzahl an Antworten auf Ihre Fragen und meistens benötigen Sie daraufhin unsere Kundenservice-Dienste nicht mehr :)
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Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da uns diese dabei hilft, uns täglich weiter zu entwickeln und unsere Artikel des HelpCenters zu aktualisieren, um bestmöglich auf Ihre Fragen zu antworten.
Wie bereits erwähnt, sind wir telefonisch nicht erreichbar.
Sie können jedoch unser Notfallzentrum verwenden. Die Anfragen, die über das Notfallzentrum versendet werden, werden umgehend bearbeitet und dabei kann es sein, dass wir Sie anrufen müssen.
Achtung: Damit eine Anfrage als Notfall eingestuft und als solche bearbeitet wird, muss es sich dabei um eine Miete, die gestern oder heute begonnen hat, handeln.
Wenn Ihr Notfall diesen Bedingungen entspricht, werden Sie direkt an unser Kontaktformular weitergeleitet. Ihre Anfrage wird dann, wie alle anderen Anfrage, möglichst schnell vom Kundenservice bearbeitet.
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